Nâng Tầm Dịch Vụ
Sách - NXB Trẻ - Nâng tầm dịch vụ
120.000 ₫ Shopee
Nâng Tầm Dịch Vụ (Tái Bản 2020)
127.500 ₫ Fahasa
Nâng Tầm Dịch Vụ
130.500 ₫ New Shop
Vui lòng chọn vào nơi bán và đặt hàng tại đó. Ở đây chonsach.com không trực tiếp bán hàng. Bạn có thể inbox tên sách để Quản trị viên tìm giúp nơi bán (nếu có thể).

Đánh giá của khách hàng

4.5
27 lượt đánh giá

Viết một nhận xét bằng tài khoản Facebook của bạn

  • Nguyễn Văn Bình - Không hài lòng

    Tuy sách đóng quyển và bọc nilon, nhưng đọc đc mấy trang thì gập một việc tôi không hài lòng chút nào: sách bị trống liên tiếp nhiều trang, mất sạch nội dung những trang đó. Rất thất vọng. Đề nghị các bạn TIKi kiểm tra và đổi sách cho khách hàng. Cảm ơn.

  • Thị Hường Phạm - Giao nhanh, đóng hàng cẩn thận.

    Sách nhẹ, chất giấy không đẹp lắm. Sách mình đã xem review nên mới mua. Giao hàng nhanh quá, mình mới đặt tối hôm qua, sáng sớm nay đã nhận được hàng. Hàng đóng đầy đủ chắc chắn. Mua sách tại tiki rất yên tâm.

  • Duong Duc - hữu ích

    Trong thời đại ngày nay, khi sản phẩm hàng hóa quá nhiều và công nghệ cũng gần như tương đương nhau, ít khi có những sản phẩm đột phá như iphone thì lợi thế cạnh tranh để các công ty cạnh tranh với nhau trên thị trường là gì? chỉ có thể là dịch vụ. Và dịch vụ lại ngày càng trở nên quan trọng, đôi khi là yếu tố quyết định để khách hàng chọn lựa sản phẩm. Ví dụ như khách hàng sẽ quyết định mua hệ thống wifi khi có cả một hệ thống bảo trì, bảo hành đằng sau.

  • Hoàng Tân - Cái nhìn hoàn toàn mới về "dịch vụ"

    Với cuốn sách bán chạy nhất mới của mình "Nâng tâm dịch vụ," Ron Kaufman đã đưa những bài học thiết thực, phù hợp và hành động của mình đến một cấp độ mới tuyệt vời. Từ cách tiếp cận học tập được thực hiện bởi chuyên gia chăm sóc khách hàng , Kaufman viết lên bài học của mình thông qua cả kinh nghiệm và ngụ ngôn, thực hành tốt nhất và trường hợp xấu nhất, thực tế và cũng dễ hiểu, kịch bản đáng nhớ mà làm cho bài học trở nên sống động. Và không phải là điểm chính của bài học được ghi nhớ để họ có thể bị tác động? Ông là một bậc thầy kể chuyện,giúp độc giả thấu hiểu không chỉ là ý nghĩa mà còn hậu quả của việc hành động và không hành động.

  • Hà Sơn Vũ - Sách hơi lan màn

    Sách hợp với người ít trải nghiệm dịch vụ sang chảnh hoặc ít ăn tiêu, ít đi đây đó. Sách hay nhưng lan màn

  • Nguyễn Bá Tuấn - Bình thường

    Sản phẩm bị lỗi , Tiki hỗ trợ đổi sản phẩm khác giùm mình. Cảm ơn.

  • Nguyễn Thị Bích Trâm - Giao nhanh, bọc sách đẹp, gọn gàng

    Thích nhất mua ở tiki đc bọc sách, sách giao đẹp, bọc sách ngay ngắn, mùi sách mới thơm nữa

  • Nhựt Nguyễn - Tàm tạm

    mình thích quan điểm của tác giả, mừ văn phong mình không thích, đọc cho vui thì được.

  • Trương Kim Hằng - Tốt

    Ship hàng nhanh, chất lượng giấy tốt. Rất hài lòng

  • Hoàng Ngoc - Cực kì hài lòng

    Sản phẩm ưng ý, giao hàng nhanh, đóng gói cẩn thận

Nâng Tầm Dịch Vụ

Cuốn sách tiết lộ sức mạnh của việc cung cấp dịch vụ nâng tầm và các bước đi mà người làm dịch vụ có thể áp dụng nhằm xây dựng văn hóa dịch vụ bền vững, có thể phát huy hiệu quả hàng ngày. Cuốn sách cũng trả lời rất nhiều câu hỏi về quá trình thúc đẩy dịch vụ liên tục và xóa đi những quan niệm sai lầm về dịch vụ. Cuốn sách sẽ làm nổi bật lên các công ty và những con người luôn đặt ưu tiên vào sự phục vụ, và có được những thành quả và danh tiếng tuyệt vời. Cuốn sách đưa ra những vấn đề cốt yếu cần thiết để bắt đầu thúc đẩy tổ chức kinh doanh dịch vụ - và tầm nhìn của lãnh đạo kinh doanh dịch vụ.

Ron Kaufman sẽ đưa bạn vào một chuyến hành trình khám phá một thế giới mới về dịch vụ. Thông qua các trường hợp nghiên cứu sinh động và những thí dụ về cách làm tốt nhất, bạn sẽ học hỏi cách thức các công ty hàng đầu thế giới đã thay đổi sân chơi, và cách để bạn có thể làm theo đường lối  này để chuyển lên dịch vụ nâng tầm.

Nhận định

"Cuốn sách Nâng tầm dịch vụ là một luồng sinh khí cần thiết cho chúng ta vào những thời điểm khó khăn. Chuyên gia Ron Kaufman đã đúc kết kinh nghiệm trên phạm vi toàn cầu của mình thành một kế hoạch cụ thể làm hài lòng khách hàng."

(Stephen M. R Covey và Greg Link)

Giá sản phẩm niêm yết của Sách Marketing - Bán hàng Nâng Tầm Dịch Vụ trên các sàn TMĐT đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Tuy nhiên tuỳ vào từng loại sản phẩm hoặc phương thức, địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, ...

Mức giá và các nhà cung cấp được liệt kê tại đây chỉ dùng để bạn tham khảo. Khi quyết định mua hàng bạn cần xem xét thêm về đánh giá của khách hàng tại shop đó. Sau cùng bạn chọn mua sản phẩm từ nhà cung cấp mà bạn cho là uy tín nhất với mức giá hợp lý nhất. Chúng tôi không trực tiếp bán hàng cũng như vận chuyển và không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về quyết định mua hàng của bạn.

Công ty phát hành: NXB Trẻ
Ngày xuất bản: 06-2015
Kích thước: 13 x 20.5 cm
Loại bìa: Bìa mềm
Số trang: 431
SKU: 2424717759675
Nhà xuất bản: NXB Trẻ

Nhiều người mua