Khi Khách Hàng Lên Tiếng
71.900 ₫ Tiki
Khi Khách Hàng Lên Tiếng
108.000 ₫ Fahasa
Khi Khách Hàng Lên Tiếng
95.040 ₫ New Shop
Vui lòng chọn vào nơi bán và đặt hàng tại đó. Ở đây chonsach.com không trực tiếp bán hàng. Bạn có thể inbox tên sách để Quản trị viên tìm giúp nơi bán (nếu có thể).

Đánh giá của khách hàng

4
14 lượt đánh giá

Viết một nhận xét bằng tài khoản Facebook của bạn

  • Nguyễn Hoàng Hiệp - Hài lòng

    Cuốn sách dành cho các bạn đang kibh doanh nói riêng tham khảo nha. Khách hàng phản hồi là vẫn còn có cơ hội cứu vãn tình huống đấy.

  • Nguyen Giang - Bình thường

    Mình sử dụng dịch vụ nhân sách trong 2h, chấp nhận trả thêm chi phí. Khi nhận sách, mang ra khỏi hộp mới thấy sách trông cũ và bụi bặm. Mình thấy không hài lòng với cách bán hàng này của Tiki.

  • Lê thanh Dũng - Sách hay

    Sách cho mình một cách tiếp cận mới trong việc xem lời phàn nàn của khách là món quà vô giá! Từ đó, nó giúp mình điều chỉnh hành vi, cách cư xử khi giao tiếp với khách hàng.

  • Vuong Thao - hai nha cung cap ???

    tai sao cung 1 sach ma lai có 2 nhà cung cấp ? tôi mua hóa đơn sách trên 1trieu ko cho coupon thi lấy lý do mua sách ko fai do tiki cung cấp? vậy sách ko fai tiki trading thi tiki ko chiu trach nhiem?

  • Đỗ Thư - Sách hay

    Như một khía cạnh khác của việc bán hàng. Sách mang đến một cái nhìn mới về việc khách hàng phàn nàn. Giúp ích cho người làm dịch vụ và kinh doanh.

  • Truong bui - Cực kì hài lòng

    Cực kỳ hay. Áp dụng cực kỳ nhiều cho cv

  • Hiến - Dịch vụ tốt

    Sách mới nhưng về nội dung chưa đủ sâu vẫn còn lan man chưa đạt

  • Ng Nguyn T Dung - Hài lòng

  • Trung Võ - Cực kì hài lòng

  • Truong Nguyen - Cực kì hài lòng

Khi Khách Hàng Lên Tiếng

Trong cuốn Khi Khách Hàng Lên Tiếng, bậc thầy Janelle Barlow và Claus Moller đã giới thiệu một ý tưởng đột phá mang tính cách mạng: Biến những lời phàn nàn, chỉ trích thành một món quà. Thật vậy, lời phàn nàn của khách hàng là thông tin phản hồi quý báu có thể giúp các doanh nghiệp cải thiện chất lượng sản phẩm, nâng cấp dịch vụ, ứng xử của con người và xác định trọng tâm định hướng sản xuất, kinh doanh, thị trường một cách nhanh chóng, hiệu quả và ít tốn kém nhất.

"Ấn bản đầu tiên của quyển sách đã là một viên ngọc quý. Phiên bản mới được cập nhật toàn diện này còn tuyệt vời hơn nữa. Những ví dụ mới vừa mang tính chất chỉ dẫn vừa truyền cảm hứng và thực sự hữu ích cho những người làm công tác chăm sóc khách hàng. Tôi tin rằng quyển sách sẽ gây sửng sốt cho bất cứ ai đang nghi ngờ sức mạnh từ việc lắng nghe khách hàng của mình"...


Giá sản phẩm niêm yết của Bài học kinh doanh Khi Khách Hàng Lên Tiếng trên các sàn TMĐT đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Tuy nhiên tuỳ vào từng loại sản phẩm hoặc phương thức, địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, ...

Mức giá và các nhà cung cấp được liệt kê tại đây chỉ dùng để bạn tham khảo. Khi quyết định mua hàng bạn cần xem xét thêm về đánh giá của khách hàng tại shop đó. Sau cùng bạn chọn mua sản phẩm từ nhà cung cấp mà bạn cho là uy tín nhất với mức giá hợp lý nhất. Chúng tôi không trực tiếp bán hàng cũng như vận chuyển và không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về quyết định mua hàng của bạn.

Công ty phát hành: First News - Trí Việt
Ngày xuất bản: 10-2016
Kích thước: 14.5 x 20.5 cm
Loại bìa: Bìa mềm
SKU: 2428804071510
Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Tổng hợp TP.HCM

Nhiều người mua