Đánh giá của khách hàng
Viết một nhận xét bằng tài khoản Facebook của bạn
-
Nguyễn Đình Đại - Cực kì hài lòng
Sách nói về những yếu tố để tăng được chất lượng dịch vụ và đạt được chất lượng 5 sao, ngoài ra cũng kể đến những điều gây nên điểm trừ của dịch vụ. Nội dung sách là những câu chuyện thực tế và đánh giá của tác giả. Sách rât hay
-
Định Nguyễn - Cực kì hài lòng
Mới nhận được hàng, tiki giao hàng nhanh. Chất lượng giấy khá tốt
-
Bông Bùi - Rất không hài lòng
Nội dung chung chung, chương sau chằng an nhập gì với chương trước cả. Hình như tác giả cố viết ra vài cái idea vô cùng basic để có sách đem xuất bản hay sao ấy.
-
Suong Mai - Hài lòng
Cuốn sách có những kim chỉ nam đối với dịch vụ khách hàng cùng với các câu chuyện thú vị. Nếu các ý chính được sắp xếp lại có hệ thống hơn thì cuốn sách sẽ còn tuyệt vời hơn nữa.
-
QUANG SAC LE - Không hài lòng
Mua sách tiki nhiều lần nhưng lần này gặ phải tình trạng sách bị vết bẩn sau khi nhận dc hàng thế này :(
-
Hoàng Nhật - Nên đọc
Quyển sách nên đọc về ngành dịch vụ khách hàng , để tự đánh giá "lương tâm" nghề nghiệp mình được mấy sao , mà từ đó thay đổi tư duy hiện thời .
-
Nguyen Duc - Sách hay
Sách hay và đưa ra các đầu mục, ví dụ cụ thể về việc giải quyết kỳ vọng của khách hàng, hướng tới dịch vụ cao cấp
-
Phạm Thanh Bình - tạm ổn
mua 1 lúc 4 cuốn. không viết tiki để cục giấy trong hộp làm gì?. để đủ ký chăng?
-
Lê Thanh - Cực kì hài lòng
sách hay. sách nói về những ý tưởng và những dịch vụ khách hàng tốt. Đáng đọc
-
Huyền My - Bất kỳ ai làm customer service đều nên đọc
Quá hay hữu ích. Thời đại cạnh tranh bạn nên đọc cuốn này để nâng cấp dịch vụ để có vũ khí để cạnh tranh
